Solution de suivi des bagages

Offrez à chaque bagage un parcours numérique traçable

Lorsque les bagages sont identifiés et suivis manuellement, les agents peuvent perdre en visibilité dès qu’un bagage quitte le point d’enregistrement. Pendant les transferts, l’entreposage, l’arrivée ou la livraison finale, il peut devenir difficile de confirmer où un bagage a été traité pour la dernière fois, qui l’a pris en charge et s’il a atteint la bonne destination. Ces lacunes entraînent des retards, du travail administratif supplémentaire et des réclamations plus difficiles à traiter.

La solution de suivi attribue un identifiant numérique unique à chaque bagage ou colis et l’associe au billet ou au dossier du passager concerné. Les agents peuvent utiliser un téléphone mobile ou un appareil de lecture compatible pour mettre à jour son statut aux principales étapes du trajet, notamment l’enregistrement, le transit, l’arrivée et la livraison.

Chaque lecture crée une activité horodatée et offre aux équipes autorisées une vision plus claire de la progression du bagage. Les outils de recherche et les tableaux de bord permettent aux agents de répondre plus rapidement aux questions des clients, de repérer les bagages ou colis nécessitant une intervention et de confirmer que la livraison a bien été effectuée.

Le processus peut être adapté aux réalités de chaque réseau de transport. Les points de lecture, les équipements, les étiquettes, les besoins de fonctionnement hors ligne, les rôles des utilisateurs et les intégrations sont déterminés pendant l’évaluation du projet afin que la solution demeure pratique pour les équipes de première ligne.

Principales capacités

• Identification unique de chaque bagage ou colis par code QR ou code-barres
• Association entre le bagage, le colis, le billet et le dossier du passager
• Lecture mobile aux points de contrôle sélectionnés
• Suivi des statuts d’enregistrement, de transit, d’arrivée et de livraison
• Historique horodaté des lectures et des transferts
• Outils de recherche pour les agents et le service client
• Alertes pour les bagages ou colis retardés, non réclamés ou nécessitant une intervention
• Confirmation de la livraison et rapports opérationnels

Pour qui ?

Sociétés de transport interurbain, entreprises d’autobus et de transport ferroviaire, prestataires logistiques, services de messagerie, terminaux et organisations responsables du déplacement de bagages ou de colis.

Un système de suivi efficace doit s’adapter aux opérations réelles. YOSC Digital conçoit le processus de lecture, les étiquettes, les équipements, les rôles et les connexions entre systèmes en fonction du parcours réel des bagages dans votre réseau.

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